Politique de confidentialité

Assurance Vie Canada nous accorde une importance primordiale à la protection des renseignements personnels. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web, nos formulaires ou nos services de mise en relation.

En utilisant notre site ou nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements conformément à la présente politique.

1. Nature des services

La plateforme agit à titre d’intermédiaire technologique et marketing.

Elle :

ne fournit aucun conseil financier,
ne recommande aucun produit financier,
n’agit pas à titre de cabinet ou de représentant en services financiers.

Son rôle se limite à la mise en relation entre des utilisateurs et des conseillers financiers dûment autorisés, lesquels demeurent seuls responsables des conseils, analyses et recommandations fournies.

2. Renseignements personnels recueillis

Selon votre interaction avec la plateforme, les renseignements suivants peuvent être recueillis :

a) Renseignements d’identification

Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Ville ou région
Nom d’entreprise (le cas échéant)

b) Renseignements liés au consentement

Consentement aux communications (SMS, courriel, appel)
Préférences de communication

c) Données techniques et d’utilisation

Adresse IP
Type de navigateur
Pages consultées
Données de référence

d) Communications

Messages électroniques, SMS ou autres communications échangées

3. Finalités de l’utilisation

Les renseignements personnels sont utilisés uniquement pour :

traiter les demandes de mise en relation;
transmettre les coordonnées à un conseiller financier autorisé;
communiquer avec l’utilisateur concernant sa demande;
envoyer des communications marketing avec consentement explicite;
améliorer les services et l’expérience utilisateur;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

4. Communications SMS et consentement

En fournissant votre numéro de téléphone et en donnant votre consentement explicite :

vous acceptez de recevoir des messages liés à votre demande ou à des communications marketing;
le consentement n’est pas une condition à l’achat de biens ou services;
la fréquence des messages peut varier;
des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer;
vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en répondant « STOP »;
pour assistance, répondez « HELP » ou écrivez à [adresse courriel].

Confidentialité des SMS

Les données de consentement SMS ne sont jamais vendues et ne sont partagées qu’avec les fournisseurs techniques nécessaires à l’envoi des messages.

5. Communication à des tiers

Les renseignements personnels ne sont jamais vendus.

Ils peuvent être communiqués uniquement :

aux conseillers financiers autorisés dans le cadre de la mise en relation;
aux fournisseurs de services technologiques (CRM, courriel, SMS), sous ententes de confidentialité;
aux autorités compétentes lorsque requis par la loi.

Aucune communication n’est faite à des tiers à des fins de marketing indépendant.

6. Témoins (cookies)

La plateforme peut utiliser des témoins (cookies) et technologies similaires afin d’analyser l’utilisation du site et d’en améliorer le fonctionnement.

Les paramètres de témoins peuvent être modifiés via le navigateur de l’utilisateur.

7. Sécurité des renseignements

Des mesures de sécurité raisonnables sont mises en place afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation ou la divulgation non conforme.